Bine ai venit la HelloCredit
Prezentul document („Termenii”) reglementează relația dintre: PINTILIE FLORIN PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ, persoană fizică autorizată, organizată și funcționând în conformitate cu legea din România, cu sediul în Intrarea Chefalului, nr. 11-13, cam. Nr. 1, bl. D, et. 7, ap. 28, Sector 2, București, înregistrată la Oficiul Național al Registrului Comerțului sub nr. F40/1235/2023, având CUI 47653910 („HelloCredit” sau „noi”), și orice persoană fizică care accesează Platforma sau utilizează serviciile disponibile prin intermediul acesteia („Utilizator” sau „dvs”). Acceptarea Termenilor. Prin accesarea Platformei, crearea unui cont de utilizator, contractarea oricărui serviciu sau activarea unui Abonament, confirmați că ați citit, ați înțeles și ați acceptat în mod expres și neechivoc prezentul document, care dobândește natura unui contract cu forță juridică obligatorie între HelloCredit și dvs. În cazul în care Utilizatorul nu este de acord cu oricare dintre prevederile prezentului document, acesta are obligația de a înceta imediat utilizarea Platformei și a Serviciilor. Acceptarea Termenilor se consideră realizată și în situația în care continuați utilizarea Platformei ulterior publicării unei versiuni actualizate a acestora, cu excepția cazurilor în care legea impune exprimarea unui consimțământ distinct. Termeni Suplimentari. Pentru anumite servicii, funcționalități sau campanii promoționale pot fi aplicabile condiții suplimentare, comunicate distinct în cadrul Platformei sau prin mijloace electronice. În măsura în care astfel de condiții reglementează în mod specific un anumit raport juridic, acestea vor prevala față de prevederile generale ale prezentului document, limitat la aspectele expres reglementate.
CINE SUNTEM ȘI CUM SĂ NE CONTACTAȚI
Despre HelloCredit
HelloCredit desfășoară activități de intermediere de credite destinate persoanelor fizice, în conformitate cu cadrul normativ aplicabil în România. În acest context, rolul Societății constă în facilitarea accesului la oferte de finanțare disponibile prin instituții financiare partenere și în acordarea de suport administrativ pe parcursul procesului de obținere sau refinanțare a unui credit. HelloCredit nu este instituție de credit și nu acordă finanțare din fonduri proprii și nici nu are competența de a aproba sau respinge cereri de credit, iar orice decizie privind acordarea finanțării aparține exclusiv instituției financiare, în temeiul propriilor politici interne și al reglementărilor care îi sunt aplicabile. Analizele și comparațiile prezentate au caracter informativ și sunt realizate prin raportare la produsele disponibile prin intermediul partenerilor contractuali ai HelloCredit.
Natura Serviciilor HelloCredit
Serviciile furnizate prin Platformă nu constituie consultanță financiară independentă în sensul OUG nr. 52/2016. Informațiile, calculele, simulările și materialele disponibile pe Platformă au caracter orientativ și sunt elaborate prin raportare la produsele disponibile prin intermediul partenerilor contractuali ai HelloCredit. Ele nu înlocuiesc analiza individualizată realizată de o instituție financiară și nu reprezintă o ofertă fermă de creditare.
Date de contact
Pentru orice întrebare sau solicitare referitoare la Serviciile noastre, ne puteți contacta la: E-mail: contact@hellocredit.ro; Formular de contact: disponibil pe Platformă, la adresa www.hellocredit.ro; Adresă corespondență: conform informațiilor publicate pe Platformă.
DEFINIȚII (A-Z)
„Abonament” serviciul cu plată periodică lunară contractat de Client prin Platformă, disponibil în două variante: „Premium" (5 EUR/lună) și „Elite" (10 EUR/lună). Fiecare variantă conferă drepturi și beneficii distincte, astfel cum sunt descrise în Secțiunea 4. „Client” Utilizatorul care a contractat unul dintre Serviciile cu plată oferite prin Platformă, fie în baza unui Abonament lunar, fie în baza unei plăți unice. „Comision de Intermediere” suma datorată HelloCredit de către instituția financiară parteneră, reprezentând contravaloarea activității de intermediere desfășurate în legătură cu un Credit intermediat, calculată ca procent din valoarea creditului acordat. „Credit intermediat” Înseamnă creditul acordat de o instituție financiară în urma activității de intermediere realizate prin Platformă și pentru care contractul de credit a fost semnat de Client. „Instituție financiară” orice bancă sau instituție de credit autorizată să desfășoare activitate de creditare pe teritoriul României, supravegheată de Banca Națională a României, care poate analiza, aproba și acorda credite Clienților în temeiul propriilor politici interne și reglementări aplicabile. „Legea Aplicabilă” ansamblul actelor normative în vigoare în România aplicabile raportului juridic dintre HelloCredit și Client sau Utilizator, inclusiv, fără limitare: OUG nr. 52/2016 privind contractele de credit oferite consumatorilor pentru bunuri imobile rezidențiale, OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, Legea nr. 193/2000 privind clauzele abuzive în contractele încheiate între profesioniști și consumatori, Legea nr. 190/2018 privind măsurile de punere în aplicare a Regulamentului (UE) 2016/679 (RGPD), Legea nr. 151/2015 privind procedura insolvenței persoanelor fizice, precum și orice reglementări ale Uniunii Europene direct aplicabile. „Perioadă de Fidelitate” perioada minimă de 36 de luni de la data primei utilizări a Punctelor, pe durata căreia Clientul se obligă să mențină Abonamentul activ, în condițiile descrise la Secțiunea 7. „Platformă” sau „Website” înseamnă infrastructura digitală operată de HelloCredit, disponibilă la www.hellocredit.ro. „Polița PAD” reprezintă polița de asigurare obligatorie a locuinței împotriva dezastrelor naturale, reglementată de Legea nr. 260/2008 privind asigurarea obligatorie a locuințelor împotriva cutremurelor, alunecărilor de teren și inundațiilor. „Puncte” unități interne de compensare valorică exprimate în lei (1 Punct = 1 leu), acordate Utilizatorului Abonat în condițiile Secțiunii 7. Punctele sunt utilizabile exclusiv în cadrul Rețelei de Parteneri și nu constituie monedă electronică, instrument financiar sau mijloc de plată în sensul Legii Aplicabile. „Refinanțare” operațiunea prin care un credit existent este stins, total sau parțial, prin contractarea unui nou credit, în scopul modificării condițiilor inițiale de creditare. „Regulamentul” înseamnă Regulamentul campaniei HelloCredit, documentul care reglementează condițiile de acordare, evidență, utilizare, limitare, anulare și pierdere a Punctelor, disponibil pe Platformă (pagina dedicată Regulamentului), astfel cum poate fi modificat periodic de către HelloCredit în condițiile prevăzute în cuprinsul său. „Rețeaua de Parteneri” partenerii comerciali ai HelloCredit prin intermediul cărora Utilizatorii Abonați pot utiliza Punctele acumulate, la orice Partener disponibil pe Platformă la momentul solicitării, în condițiile Regulamentului. „Servicii” ansamblul serviciilor furnizate de HelloCredit prin Platformă, astfel cum sunt descrise în Secțiunea 4, incluzând intermedierea de credite, asistența în procesul de creditare și beneficiile aferente Abonamentelor. „Utilizator” înseamnă persoana fizică ce accesează Platforma, indiferent dacă utilizează exclusiv funcționalitățile gratuite sau deține un Abonament. „Utilizator Abonat” Utilizatorul care deține un Abonament activ și beneficiază de toate drepturile și serviciile aferente acestuia, inclusiv de mecanismul de acordare a Punctelor.
SERVICIILE OFERITE CLIENȚILOR
Prezentare Generală
HelloCredit furnizează, prin intermediul Platformei, servicii de intermediere de credite ipotecare și de refinanțare destinate persoanelor fizice, precum și servicii conexe acestora. Accesul la Servicii este posibil în trei forme: acces gratuit la funcționalitățile standard ale Platformei, contractarea unui serviciu punctual în baza unei plăți unice sau contractarea unui Abonament lunar.
Accesul gratuit
Orice Utilizator poate accesa, fără crearea unui cont, următoarele funcționalități cu caracter informativ: calculator de rate și simulări de credit; comparator de oferte disponibile prin intermediul partenerilor HelloCredit; materiale de educație financiară publicate pe Platformă. Accesul gratuit nu permite salvarea datelor, generarea unor analize personalizate sau acumularea de Puncte și nu generează niciun drept de natură patrimonială.
Servicii instant
HelloCredit poate furniza, la solicitarea Utilizatorului, servicii personalizate de asistență în procesul de intermediere, în baza unei plăți unice al cărei cuantum este afișat pe Platformă la momentul contractării. Aceste servicii includ, după caz: analiza situației financiare a Clientului, evaluarea preliminară a eligibilității pentru produse de creditare, identificarea ofertelor disponibile prin intermediul partenerilor financiari și asistența în structurarea dosarului de creditare. Plata unică acoperă exclusiv serviciul contractat și nu determină nașterea unui raport de tip Abonament. Sumele sunt exprimate în EUR pe Platformă și se achită în lei, la cursul oficial BNR din ziua plății, la care se adaugă TVA, dacă este aplicabil.
Abonamentele lunare
Contractarea unui Abonament conferă Clientului acces la servicii extinse de asistență în procesul de intermediere, precum și la mecanismul de beneficii în Puncte descris în Secțiunea 7. HelloCredit oferă două tipuri de Abonament: Abonamentul „Premium” Abonamentul „Premium” include: asistență personalizată în identificarea și structurarea ofertelor de credit, adaptată profilului financiar al Clientului; o sesiune lunară de asistență telefonică dedicată; beneficiu valoric echivalent cu 0,4% din valoarea Creditului intermediat, acordat sub formă de Puncte, în condițiile Secțiunii 7 și ale Regulamentului; suport parțial din partea HelloCredit pentru acoperirea costurilor notariale aferente Creditului intermediat, în limita a 10% din onorariul notarial, dar nu mai mult de 2.000 RON per tranzacție*; *beneficiul nu se cumulează cu eventualele suporturi acordate de Instituția financiară pentru acoperirea costurilor notariale; în situația în care Instituția financiară acoperă o parte din onorariu, HelloCredit suportă exclusiv diferența rămasă neacoperită, în aceleași limite procentuale și valorice. Abonamentul „Elite” Abonamentul „Elite” include: asistență personalizată și extinsă în identificarea și structurarea ofertelor de credit, adaptată profilului financiar al Clientului; asistență telefonică nelimitată pe durata menținerii Abonamentului; acces prioritar la ofertele disponibile prin intermediul HelloCredit; beneficiu valoric echivalent cu 0,7% din valoarea Creditului intermediat, acordat sub formă de Puncte, în condițiile Secțiunii 7 și ale Regulamentului; suport parțial din partea HelloCredit pentru acoperirea costurilor notariale aferente Creditului intermediat, în limita a 20% din onorariul notarial, dar nu mai mult de 2.000 RON per tranzacție*; *beneficiul nu se cumulează cu eventualele suporturi acordate de Instituția financiară pentru acoperirea costurilor notariale; în situația în care Instituția financiară acoperă o parte din onorariu, HelloCredit suportă exclusiv diferența rămasă neacoperită, în aceleași limite procentuale și valorice. o Poliță PAD inclusă, valabilă pentru o perioadă de 1 an.
Condiții generale privind Abonamentele
Sumele aferente Abonamentelor sunt exprimate în EUR și se achită în lei, la cursul oficial BNR din ziua plății, la care se adaugă TVA, dacă este aplicabil. HelloCredit își rezervă dreptul de a modifica structura sau conținutul Abonamentelor, cu respectarea condițiilor prevăzute la Secțiunea privind Modificarea Termenilor. Clienții aflați în Perioada de fidelitate beneficiază de protecția prevăzută la Secțiunea 6.3. Beneficiul privind suportarea costurilor notariale de către HelloCredit se aplică exclusiv în situația în care autentificarea actelor notariale aferente achiziției imobilului finanțat prin Creditul intermediat se realizează prin intermediul unui notar public din Rețeaua de Parteneri agreați de HelloCredit. Clientul are obligația de a verifica lista notarilor parteneri disponibilă pe Platformă sau comunicată de HelloCredit înainte de programarea autentificării documentelor. În situația în care Clientul optează pentru autentificarea actelor la un notar public care nu face parte din Rețeaua de Parteneri agreați de HelloCredit, beneficiul privind suportarea costurilor notariale nu se acordă.
CONTUL DE UTILIZATOR
Pentru utilizarea Serviciilor oferite prin Platformă este necesară crearea unui cont de utilizator, în condițiile prevăzute în prezenta secțiune.
Crearea contului
Înregistrarea se realizează prin completarea formularului disponibil pe Platformă, cu furnizarea următoarelor date obligatorii: nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon și localitate de domiciliu sau reședință. La finalizarea înregistrării, Platforma transmite un mesaj de confirmare la adresa de e-mail indicată. Contul devine activ conform instrucțiunilor transmise pe e-mail. Aceeași adresă de e-mail și același număr de telefon nu pot fi asociate mai multor conturi distincte.
Obligațiile Utilizatorului cu privire la contul de utilizator
Utilizatorul are obligația de a furniza informații reale, complete și actualizate la momentul înregistrării și pe întreaga durată a utilizării Platformei. HelloCredit își rezervă dreptul de a suspenda sau dezactiva conturile create pe baza unor informații inexacte, incomplete sau care nu pot fi verificate, fără obligația de a acorda un preaviz în cazurile în care există indicii de utilizare frauduloasă. Utilizatorul este singurul responsabil pentru confidențialitatea datelor de acces și pentru orice activitate desfășurată prin intermediul contului său. Orice utilizare neautorizată a contului trebuie notificată HelloCredit de îndată ce este constatată, la adresa de contact indicată în Secțiunea 2. HelloCredit nu răspunde pentru prejudiciile rezultate din pierderea, divulgarea sau utilizarea neautorizată a datelor de autentificare, în măsura permisă de Legea Aplicabilă.
Eligibilitate
Platforma și Serviciile sunt destinate exclusiv persoanelor fizice care au împlinit vârsta de 18 ani. Utilizatorul declară că accesează Platforma și contractează Serviciile în nume propriu, pe baza unor informații reale și complete. Utilizarea Platformei în numele unei alte persoane este permisă exclusiv în baza unei împuterniciri valabile, la solicitarea căreia HelloCredit poate cere prezentarea dovezii.
Închiderea contului
Utilizatorul poate solicita închiderea contului oricând, prin intermediul funcționalităților disponibile în contul său sau prin transmiterea unei solicitări scrise la datele de contact din Secțiunea 2. Închiderea contului produce următoarele efecte de la data confirmării: încetarea accesului la Serviciile personalizate și la beneficiile aferente Abonamentului; anularea automată a tuturor Punctelor acumulate și neutilizate, fără posibilitatea recuperării sau compensării ulterioare. Închiderea contului nu echivalează, prin ea însăși, cu încetarea Abonamentului, dacă procedura formală de dezactivare a acestuia nu a fost finalizată conform instrucțiunilor disponibile pe Platformă. Obligațiile asumate în cadrul Perioadei de fidelitate rămân aplicabile și ulterior închiderii contului, în măsura în care sunt incidente.
PLATA ȘI ABONAMENTE
Condiții generale de plată
Serviciile cu plată sunt oferite la tarifele afișate pe Platformă la momentul contractării. Taxele aferente Abonamentelor se achită în avans, pentru fiecare perioadă lunară de facturare, iar accesul la beneficiile aferente este condiționat de confirmarea plății integrale. Sumele sunt exprimate în EUR și se achită în lei, la cursul oficial BNR din ziua plății, la care se adaugă TVA, dacă este aplicabil conform regimului fiscal în vigoare.
Procesarea plăților
Toate plățile efectuate prin Platformă sunt procesate prin furnizori terți de servicii de plată, autorizați conform Legii Aplicabile. HelloCredit nu colectează și nu stochează direct datele cardurilor bancare sau alte informații financiare sensibile ale Clienților. Clientul este responsabil pentru orice comisioane sau costuri suplimentare percepute de instituția emitentă a instrumentului de plată sau de procesatorul de plăți. HelloCredit nu răspunde pentru întârzieri, erori sau refuzuri generate de sistemele procesatorilor terți.
Reînnoirea automată și încetarea Abonamentului
Abonamentele se reînnoiesc automat în fiecare lună, în aceeași zi a lunii în care a fost activat Abonamentul, pentru o perioadă de o lună. Atât timp cât Clientul nu a utilizat Punctele acumulate, acesta poate solicita încetarea Abonamentului oricând, fără penalități și fără obligația invocării unui motiv, prin intermediul contului său de utilizator. Încetarea produce efecte la sfârșitul ciclului lunar în curs la data solicitării, iar Punctele acumulate și neutilizate se anulează de drept, fără posibilitatea reactivării sau compensării ulterioare. În situația în care Clientul a utilizat Punctele, total sau parțial, acesta intră în Perioada de fidelitate și se obligă să mențină Abonamentul activ și să achite rata lunară aferentă pentru o perioadă de 36 de luni. Încetarea anticipată în această perioadă atrage obligațiile de plată prevăzute în Regulament. Simpla nefolosire a Platformei sau închiderea contului nu echivalează cu încetarea Abonamentului, dacă procedura formală de dezactivare nu a fost finalizată.
Modificarea tarifelor
HelloCredit își rezervă dreptul de a modifica valoarea Abonamentelor, structura beneficiilor sau de a introduce tarife pentru servicii noi, cu informarea prealabilă a Clienților prin intermediul Platformei sau prin mijloace electronice, cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare a modificării. Continuarea utilizării Serviciilor după expirarea termenului de preaviz reprezintă acceptarea noilor tarife. Clientul care nu acceptă modificarea are dreptul să înceteze Abonamentul înainte de data intrării în vigoare, fără obligații suplimentare, cu excepția celor asumate în cadrul Perioadei de fidelitate. Prin excepție, pentru Clienții aflați în Perioada de fidelitate, valoarea Abonamentului și structura beneficiilor aferente rămân neschimbate pe întreaga durată a acesteia, indiferent de modificările comunicate ulterior activării Abonamentului.
Neplata și suspendarea Serviciilor
În cazul în care o plată este refuzată, anulată sau contestată, HelloCredit acordă Clientului un termen de grație de 5 zile calendaristice de la data scadenței pentru clarificarea situației și confirmarea plății. La expirarea acestui termen, în absența unei plăți confirmate, HelloCredit poate suspenda temporar accesul la beneficiile Abonamentului. În situația în care se constată utilizarea neautorizată a mijloacelor de plată, încălcarea obligațiilor contractuale sau existența unor suspiciuni rezonabile de fraudă, HelloCredit își rezervă dreptul de a suspenda sau dezactiva contul fără preaviz și de a adopta măsurile legale necesare pentru recuperarea sumelor datorate.
Dreptul de retragere
În conformitate cu OUG nr. 34/2014, Clientul are dreptul de a se retrage din contractul de Abonament în termen de 14 zile calendaristice de la data încheierii acestuia, fără invocarea unui motiv și fără penalități. Dreptul de retragere se exercită prin transmiterea unei notificări scrise la datele de contact indicate în Secțiunea 2, înainte de expirarea termenului de 14 zile. HelloCredit va confirma primirea notificării și va procesa rambursarea în termen de 14 zile de la data primirii acesteia, prin același mijloc de plată utilizat la contractare. Întrucât accesul la Servicii devine disponibil imediat după activarea Abonamentului, rambursarea se calculează proporțional cu numărul de zile rămase neconsumate din ciclul lunar de facturare la data notificării retragerii.
SISTEMUL DE BENEFICII ÎN PUNCTE
Beneficiile acordate în legătură cu Abonamentele HelloCredit, materializate prin Puncte, sunt reglementate în mod integral prin Regulament. Regulamentul stabilește, fără limitare, definițiile aplicabile mecanismului de Puncte, condițiile de eligibilitate, acordare, calcul, evidență, utilizare, anulare, pierdere, restituire și recuperare a Punctelor, precum și orice alte aspecte referitoare la Sistemul de beneficii în Puncte. În măsura în care Regulamentul conține dispoziții speciale, derogatorii sau suplimentare, dispozițiile Regulamentului vor prevala față de acești Termeni. Perioada de fidelitate de 36 de luni începe să curgă de la data primei utilizări a Punctelor, totale sau parțiale, de către Client. De la acest moment, Clientul are obligația contractuală expresă de a menține Abonamentul activ și de a achita rata lunară aferentă pe întreaga durată a Perioadei de fidelitate. Prin efectuarea primei utilizări a Punctelor, Clientul confirmă expres că: a luat cunoștință de obligația de menținere a Abonamentului pentru o perioadă de 36 de luni de la data primei utilizări; înțelege că încetarea anticipată a Abonamentului din inițiativa sa sau ca urmare a neîndeplinirii obligațiilor contractuale atrage obligația de a achita Abonamentului până la finalul perioadei contractuale; acceptă în mod expres cuantumul și condițiile obligației de restituire, astfel cum sunt definite în prezentul document; a luat cunoștință că valoarea Punctelor creditată în contul său reprezintă valoarea netă, după reținerea impozitului datorat conform legislației fiscale aplicabile, în condițiile prevăzute în Regulament. Prin activarea, menținerea sau utilizarea unui Abonament eligibil, precum și prin utilizarea ori acceptarea creditării Punctelor, Clientul confirmă că a citit, a înțeles și a acceptat atât Termenii, cât și Regulamentul.
GARANȚII ȘI LIMITAREA RĂSPUNDERII
Caracterul serviciilor HelloCredit
HelloCredit furnizează servicii de intermediere de credite și asistență în procesul de creditare, în calitate de intermediar autorizat. Serviciile oferite prin Platformă nu constituie consultanță financiară independentă, consultanță juridică, fiscală sau de investiții și nu trebuie interpretate ca atare. Orice informație, simulare, calcul, material educativ sau comunicare transmisă prin Platformă ori prin canalele HelloCredit are caracter general și orientativ, fiind furnizată exclusiv în scop informativ. Deciziile de natură financiară aparțin exclusiv Clientului, care este responsabil pentru consecințele acestora.
Limitele rolului HelloCredit
HelloCredit nu este instituție de credit, instituție financiară nebancară, bancă, asigurător, evaluator autorizat sau notar public și nu acordă credite din fonduri proprii. HelloCredit nu emite oferte de credit în nume propriu și nu garantează obținerea unei finanțări, aprobarea unei anumite sume, unui anumit nivel de dobândă sau unei anumite structuri de credit. Aprobarea, respingerea, modificarea sau retragerea unei oferte de finanțare aparține exclusiv Instituției financiare, în temeiul propriilor politici interne de risc și al cadrului legal aplicabil. Clientul recunoaște că instituțiile financiare își pot modifica oricând condițiile de creditare, criteriile de eligibilitate sau documentația solicitată, inclusiv după inițierea unui demers de creditare, fără ca HelloCredit să poată fi ținut răspunzător pentru aceste modificări.
Răspunderea exclusivă a Clientului față de Instituția financiară
Contractul de credit și contractele accesorii acestuia se încheie exclusiv între Client și Instituția financiară. HelloCredit nu este parte la aceste contracte și nu își asumă nicio obligație rezultată din acestea. Clientul are obligația de a citi integral și de a înțelege toate documentele puse la dispoziție de Instituția financiară înainte de semnare, inclusiv clauzele privind dobânda, comisioanele, DAE, costurile totale, condițiile de rambursare anticipată, penalitățile, garanțiile și asigurările obligatorii. Semnarea contractului de credit se face pe propria răspundere a Clientului.
Caracterul orientativ al simulărilor și estimărilor
Orice evaluare de eligibilitate, preaprobare, estimare a dobânzii, simulare de rată sau prezentare de ofertă are caracter orientativ și se bazează pe informațiile furnizate de Client și pe condițiile de piață existente la momentul efectuării analizei. Clientul recunoaște că rezultatele pot diferi semnificativ de condițiile finale oferite de Instituția financiară, ca urmare a verificărilor interne ale acesteia, a modificării indicilor de piață sau a oricăror alți factori relevanți.
Fluctuații de piață
Clientul recunoaște că piața financiară este volatilă, iar dobânzile, indicii de referință, comisioanele și condițiile de creditare pot suferi modificări fără notificare din partea HelloCredit, ca efect al deciziilor instituțiilor financiare, al schimbărilor macroeconomice sau al modificărilor legislative. HelloCredit nu își asumă nicio răspundere pentru variațiile intervenite între momentul simulării și momentul semnării contractului de credit ori pe durata derulării acestuia.
Responsabilitatea Clientului privind documentele furnizate
Clientul poartă răspunderea exclusivă pentru veridicitatea, completitudinea și actualitatea informațiilor și documentelor furnizate către HelloCredit și către Instituțiile financiare. HelloCredit nu are obligația de a verifica autenticitatea documentelor și nu răspunde pentru consecințele juridice sau economice generate de furnizarea unor date incorecte, incomplete sau neconforme cu realitatea. Nepunerea la dispoziție a documentelor solicitate, furnizarea incompletă a documentației sau transmiterea cu întârziere a acesteia poate determina imposibilitatea furnizării Serviciilor, respingerea cererii de credit sau întârzierea semnificativă a procesului, fără ca HelloCredit să poată fi ținut răspunzător.
Răspunderea față de terți și parteneri
HelloCredit poate facilita accesul Clientului la parteneri agreați din Rețeaua de Parteneri, fără a prelua obligațiile acestora. Orice raport juridic privind furnizarea efectivă a serviciilor partenerilor se naște exclusiv între Client și furnizorul terț, în condițiile stabilite de acesta. HelloCredit nu răspunde pentru actele, omisiunile, erorile, întârzierile sau refuzurile partenerilor ori ale instituțiilor financiare, cu excepția situațiilor în care HelloCredit și-a asumat expres și în scris obligații distincte față de Client.
Disponibilitatea Platformei
HelloCredit depune eforturi rezonabile pentru a asigura funcționarea continuă a Platformei, însă nu garantează disponibilitatea neîntreruptă a acesteia. Întreruperile cauzate de mentenanță, actualizări, defecțiuni tehnice sau indisponibilitatea furnizorilor terți de infrastructură nu generează, prin ele însele, răspunderea HelloCredit.
Limitarea răspunderii
În măsura maximă permisă de Legea Aplicabilă, HelloCredit nu răspunde pentru daune indirecte, incidentale, speciale sau punitive care decurg din utilizarea Platformei sau a Serviciilor ori din imposibilitatea utilizării acestora. Răspunderea totală a HelloCredit față de un Client, indiferent de temeiul invocat, nu poate depăși valoarea sumelor efectiv achitate de Client către HelloCredit în ultimele 12 luni anterioare evenimentului generator de prejudiciu. Limitările prevăzute în prezentul articol nu se aplică în cazul prejudiciilor cauzate prin dol sau culpă gravă a HelloCredit și nici în cazurile în care Legea Aplicabilă interzice expres o astfel de limitare.
Indemnizarea HelloCredit
Clientul se obligă să despăgubească și să exonereze HelloCredit, împreună cu afiliații, directorii și angajații săi, de orice pretenții, acțiuni sau costuri — inclusiv onorarii avocațiale rezonabile — rezultate din: (i) utilizarea Serviciilor cu încălcarea prezentului document; (ii) furnizarea unor informații false, incomplete sau înșelătoare; (iii) încălcarea drepturilor unui terț în legătură cu utilizarea Platformei.
PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
HelloCredit prelucrează datele cu caracter personal ale Utilizatorilor și Clienților în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal („RGPD") și cu Legea nr. 190/2018 privind măsurile de punere în aplicare a acestuia. Detaliile complete privind categoriile de date prelucrate, temeiul juridic al prelucrării, durata stocării, drepturile persoanelor vizate și modalitatea de exercitare a acestora sunt disponibile în Politica de Confidențialitate, accesibilă pe Platformă (pagina dedicată Politicii de confidențialitate). Politica de Confidențialitate face parte integrantă din prezentul document. Platforma utilizează cookies și tehnologii similare de tracking în scopuri funcționale, analitice și, după caz, de marketing. Detaliile privind tipurile de cookies utilizate, durata acestora și modalitatea de gestionare a preferințelor sunt disponibile în Politica privind Cookies, accesibilă pe Platformă.
MODIFICAREA TERMENILOR
Dreptul de modificare
HelloCredit își rezervă dreptul de a modifica, completa sau actualiza prezentul document oricând, cu respectarea unui preaviz de 30 de zile față de data intrării în vigoare a modificărilor, comunicat prin intermediul Platformei sau prin mijloace electronice la adresa de e-mail asociată contului de utilizator.
Efectele modificării
Continuarea utilizării Serviciilor după modificarea Termenilor constituie acceptarea versiunii actualizate a Termenilor. Clientul care nu acceptă modificările are dreptul să înceteze Abonamentul înainte de data intrării în vigoare, fără obligații suplimentare, cu excepția celor asumate în cadrul Perioadei de fidelitate. Modificările nu produc efecte retroactive și nu afectează raporturile juridice născute anterior datei intrării lor în vigoare.
Versiunea aplicabilă
Versiunea în vigoare a Termenilor este întotdeauna cea publicată pe Platformă, indicând data ultimei actualizări. În caz de divergență între versiuni, prevalează versiunea în vigoare la data nașterii raportului juridic în cauză.
DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ
Titularul drepturilor
Toate elementele disponibile pe Platformă — incluzând, fără limitare, logourile, mărcile, denumirile comerciale, textele, fotografiile, materialele video, designul, codul sursă, funcționalitățile și bazele de date („Conținutul") — sunt proprietatea exclusivă a HelloCredit și/sau a partenerilor săi contractuali și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală aplicabilă în România și la nivelul Uniunii Europene.
Dreptul limitat de utilizare
Prin accesarea Platformei, Utilizatorului i se acordă un drept limitat, neexclusiv, netransferabil și revocabil de a utiliza Conținutul exclusiv în scop personal, necomercial și numai în legătură cu utilizarea Serviciilor, în conformitate cu prezentul document.
Utilizări interzise
Fără acordul prealabil scris al HelloCredit, este interzisă orice reproducere, distribuire, modificare, adaptare, publicare, transmitere, afișare publică, extragere, reutilizare sau altă utilizare a Conținutului, în tot sau în parte, în alte scopuri decât cele permise expres prin prezentul document. Utilizarea neautorizată a Conținutului poate atrage răspunderea civilă și penală în condițiile Legii Aplicabile.
DISPOZIȚII FINALE
Legea aplicabilă și jurisdicția
Prezentul document și orice raporturi juridice născute în legătură cu acesta sunt guvernate de Legea Aplicabilă. Orice litigiu decurgând din sau în legătură cu prezentul document va fi soluționat de instanțele judecătorești competente de la sediul Clientului.
Soluționarea alternativă a litigiilor
În conformitate cu Legea nr. 151/2015 și cu Directiva 2013/11/UE privind soluționarea alternativă a litigiilor în materie de consum, Clientul are dreptul de a apela la proceduri de soluționare alternativă a litigiilor („SAL") înainte de inițierea unei acțiuni în instanță. Informații privind entitățile SAL competente sunt disponibile pe Platforma ANPC și pe site-ul ec.europa.eu/consumers/odr.
Forța majoră
Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de Codul civil român. Partea afectată are obligația de a notifica cealaltă parte în termen de 5 zile de la producerea evenimentului și de a depune eforturi rezonabile pentru limitarea efectelor acestuia. Dacă evenimentul de forță majoră depășește 30 de zile, oricare dintre părți poate înceta contractul fără obligații suplimentare. Divizibilitate Dacă oricare dintre prevederile prezentului document este declarată nulă, invalidă sau inaplicabilă de o instanță competentă, aceasta va fi considerată separabilă de restul documentului, care va continua să producă efecte juridice depline. Părțile vor depune eforturi rezonabile pentru a înlocui prevederea invalidă cu una valabilă care reflectă cât mai fidel scopul economic și juridic al celei înlocuite.
Întregul acord
Prezentul document, împreună cu Politica de Confidențialitate, Politica privind Cookies și orice contracte individuale încheiate între HelloCredit și Client, constituie întregul acord dintre părți cu privire la obiectul său și înlocuiește orice înțelegeri, negocieri sau comunicări anterioare referitoare la același obiect.
Documentele conexe: Politica de confidențialitate · Politica punctelor bonus.